Journée nationale Aide et soins à domicile: dialoguer avec la population

SUSANNE WAGNER. Samedi matin, 9 heures, près de la Schmiede Wiedikon, à Zurich: la ville s’éveille lentement et les passantes et passants s’étonnent de découvrir un nouveau banc en bois sous les arbres. On peut y lire: «Comment vas-tu ? Viens échanger avec l’équipe Mental Care.» Ce «banc de discussion» fait partie du stand installé par Spitex Zürich à l’occasion de la Journée nationale Aide et soins à domicile. Il invite les passantes et passants à échanger et symbolise en même temps le travail des collaboratrices et collaborateurs de l’Aide et soins à domicile.

Andreas Demont, coach spécialisé Mental Care, sait combien les échanges sont importants dans le quotidien de l’Aide et soins à domicile. Cet infirmier diplômé accompagne l’équipe Mental Care et effectue lui-même des interventions auprès des clientes et clients. Lors de la Journée nationale Aide et soins à domicile, il apprécie de pouvoir dialoguer avec les passantes et passants. Beaucoup ignorent que Spitex Zürich propose de plus en plus de prestations d’accompagnement psychosocial. Chez Spitex Zürich, Mental Care est à la fois un secteur d’activité majeur et un pilier essentiel en plein développement. Il emploie 60 personnes.
L’objectif est notamment de toucher les plus jeunes, dont beaucoup connaissent encore peu l’Aide et soins à domicile. Dans le quartier de Wiedikon, ce sont toutefois surtout des personnes âgées qui s’arrêtent. Nombre d’entre elles acceptent avec le sourire les petits cadeaux – un sachet de cacahuètes et des mouchoirs.

Sternstunde: du temps pour les clientes et clients
Lorsque la conversation se prolonge avec les personnes de passage, Andreas Demont évoque le programme «Sternstunde». Celui-ci permet d’exaucer les souhaits particuliers de certaines clientes et de certains clients de l’Aide et soins à domicile. Son financement repose sur les adhésions à l’association Spitex Zürich ainsi que sur des dons. Andreas Demont se souvient d’une cliente qui souhaitait visiter le Kunsthaus: «Lorsque nous sommes allés ensemble voir une exposition de Claude Monet, elle s’est véritablement épanouie.» Il a été touché de voir cette amatrice d’art retrouver autant d’insouciance. En raison de son trouble anxieux, elle n’aurait pas pu faire cette sortie seule.

Quarante collaboratrices et collaborateurs de Spitex Zürich sont mobilisés pour l’organisation, le montage et le démontage ainsi que l’accueil sur le stand. Celui de Zurich-Wiedikon est l’un des huit stands installés dans la ville. «Pour la plus grande organisation d’aide et de soins à domicile de Suisse alémanique, il est important d’être également présent dans les quartiers où travaillent ses collaboratrices et collaborateurs», explique Manfred S. Hertach. La population ne mesure guère tout ce que le personnel accomplit chaque jour en coulisses, ajoute-t-il.
«Lors de la Journée nationale Aide et soins à domicile, les échanges nous permettent de présenter directement nos prestations, notamment dans les domaines de la démence, des soins palliatifs ou des soins professionnels des plaies», indique Manfred S. Hertach. Cette année, il participe pour la première fois à la Journée nationale Aide et soins à domicile en tant que CEO de Spitex Zürich et effectue le «Tour de Zurich» de stand en stand – forcément au guidon d’un vélo de l’Aide et soins à domicile.

Des actions dans toute la Suisse
Au même moment, de nombreuses autres collaboratrices et collaborateurs de l’Aide et soins à domicile participent à des actions dans toute la Suisse. Le mur des réseaux sociaux d’Aide et soins à domicile Suisse donne un aperçu des différentes initiatives organisées à travers le pays. Le service d’Aide et de soins à domicile Spitex Linth, dont le siège se trouve à Uznach (SG), profite par exemple de l’occasion pour fêter ses dix ans et dévoiler les coulisses de son activité. Le public peut notamment apprendre à poser un pansement ou à préparer une injection auprès de l’équipe chargée de la formation.

De son côté, Spitex Einsiedeln (SZ) reprend le slogan de cette année: «La qualité des soins, c’est: rester cool»: de jeunes collaboratrices et collaborateurs distribuent des glaces et présentent au public les possibilités de formation et d’emploi offertes par l’Aide et soins à domicile.
En Suisse romande, le CMS de Sierre a consacré une publication à la Journée nationale Aide et soins à domicile sur les réseaux sociaux: «Quand tout est sens dessus dessous, nos équipes gardent leur cool. A l’occasion de la Journée nationale Aide et soins à domicile, nous mettons à l’honneur les 246 collaboratrices et collaborateurs du CMS de la région de Sierre qui œuvrent chaque jour auprès de la population. Vous faites preuve de compétence, d’autonomie et d’humanité, parfois dans des situations complexes et imprévues, pour permettre à chacun de continuer à vivre chez soi dans les meilleures conditions possibles. MERCI à toutes et tous pour votre engagement au quotidien! La qualité des soins, c’est: rester cool.»

A Schaffhouse, les organisations d’Aide et de soins à domicile ont choisi une autre formule: dès le 3 septembre, elles ont participé ensemble au salon expo55plus. Elles y ont notamment distribué les petits coussins rafraîchissants produits par Aide et soins à domicile Suisse pour la Journée nationale Aide et soins à domicile – parfaitement dans l’esprit du slogan de cette année.

Une place importante dans leur vie
Deux heures plus tard, au stand de Bellevue, qui offre une vue magnifique sur le lac, la ville est plus animée. Les touristes et les artistes de rue sont nombreux, ce qui rend les échanges avec les passantes et passants plus difficiles. Marianne Coray, infirmière diplômée et déléguée de l’association Spitex Zürich, distribue elle aussi prospectus et sachets de cacahuètes. Elle raconte avoir vécu des moments touchants: des personnes lui ont confié combien l’Aide et soins à domicile avait compté dans leur vie. Certaines ont notamment évoqué les soins prodigués à leurs parents âgés.

Pour accéder au générateur de déclarations élaboré à l’occasion de la Journée nationale Aide et soins à domicile cliquez ici.
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